Wonach suchen Sie?

Um ein Support-Ticket im Support-Bereich zu eröffnen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Beginnen Sie damit, sich bei Ihrem Konto auf der Website oder Plattform anzumelden, auf der Sie Unterstützung benötigen.
2. Navigieren Sie zum Support-Bereich: Suchen Sie nach einer Menüoption mit der Bezeichnung „Support“. Klicken Sie darauf, um den Supportbereich aufzurufen.
3. Füllen Sie das Ticketformular aus: Ihnen wird ein Formular angezeigt. Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, wie z. B.:
4. 1. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
   2. Produkttyp
   3. Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems
   4. Alle relevanten Screenshots oder Dateien, die helfen können, das Problem zu erklären
5. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Stellen Sie vor dem Absenden sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. So kann Ihnen das Support-Team effektiver helfen.
6. Senden Sie das Ticket ab: Wenn Sie mit Ihren Angaben zufrieden sind, klicken Sie auf „Absenden“, um Ihr Ticket an das Support-Team zu senden.
7. Bestätigung prüfen: Nach dem Absenden erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-mail oder Benachrichtigung, dass Ihr Ticket eingegangen ist. Diese enthält ggf. eine Ticketnummer als Referenz.
8. Bei Bedarf nachfassen: Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Antwort erhalten, können Sie mit der angegebenen Ticketnummer nachfassen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie erfolgreich ein Support-Ticket eröffnen und die benötigte Hilfe erhalten.

Die Garantie beträgt 18 Monate ab dem Datum, an dem die Ware bei Ostan Group als lagerverfügbar gilt.