Que recherchez-vous ?

Pour ouvrir un ticket d’assistance, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte : commencez par vous connecter à votre compte sur le site ou la plateforme où vous avez besoin d’assistance.
2. Accédez à la section Support : recherchez une option de menu intitulée « Support ». Cliquez dessus pour accéder à l’espace d’assistance.
3. Remplissez le formulaire de ticket : un formulaire à compléter s’affichera. Fournissez toutes les informations requises, telles que :
4. 1. Votre nom et vos coordonnées
   2. Type de produit
   3. Une description détaillée du problème
   4. Toute capture d’écran ou tout fichier pertinent pouvant aider à expliquer le problème
5. Vérifiez vos informations : avant d’envoyer, assurez-vous que toutes les informations sont exactes et complètes. Cela aidera l’équipe d’assistance à vous aider plus efficacement.
6. Soumettez le ticket : une fois les informations vérifiées, cliquez sur le bouton « Soumettre » pour envoyer votre ticket à l’équipe d’assistance.
7. Vérifiez la confirmation : après l’envoi, vous devriez recevoir un e-mail ou una notifica di conferma che indica che il ticket è stato ricevuto. Potrebbe includere un numero di ticket come riferimento.
8. Faites un suivi si nécessaire : si vous ne recevez pas de réponse entro i tempi previsti, vous pouvez faire un suivi en utilisant le numéro de ticket fourni.

En suivant ces étapes, vous pourrez ouvrir correctement un ticket d’assistance e obtenir l’aide dont vous avez besoin.

La garantie est de 18 mois à compter de la date à laquelle les produits sont disponibles en stock chez Ostan Group.