Cosa stai cercando?

Per aprire un ticket di assistenza nella sezione Supporto, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account: inizia effettuando l’accesso al tuo account sul sito o sulla piattaforma in cui hai bisogno di assistenza.
2. Vai alla sezione Supporto: cerca un’opzione di menu chiamata “Supporto”. Cliccaci per accedere all’area di assistenza.
3. Compila il modulo del ticket: ti verrà mostrato un modulo da compilare. Inserisci tutte le informazioni richieste, come ad esempio:
4. 1. Il tuo nome e i tuoi recapiti
   2. Tipo di prodotto
   3. Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando
   4. Eventuali screenshot o file utili che possano aiutare a spiegare il problema
5. Rivedi le informazioni: prima di inviare, controlla che tutte le informazioni siano corrette e complete. Questo aiuterà il team di supporto ad assisterti in modo più efficace.
6. Invia il ticket: quando sei soddisfatto delle informazioni inserite, clicca su “Invia” per mandare il ticket al team di supporto.
7. Controlla la conferma: dopo l’invio, dovresti ricevere un’email o una notifica di conferma che indica che il ticket è stato ricevuto. Potrebbe includere un numero di ticket per riferimento.
8. Segui se necessario: se non ricevi risposta entro i tempi previsti, puoi fare un follow-up sul ticket usando il numero fornito.

Seguendo questi passaggi, potrai aprire correttamente un ticket di assistenza e ottenere l’aiuto di cui hai bisogno.

La garanzia è di 18 mesi dalla data in cui la merce risulta disponibile a magazzino presso Ostan Group.