Wonach suchen Sie?

Um ein Support-Ticket im Support-Bereich zu eröffnen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto auf der Website oder Plattform an, auf der Sie Unterstützung benötigen.
2. Zur Support-Sektion navigieren: Suchen Sie nach einem Menüpunkt „Support“. Klicken Sie darauf, um den Supportbereich zu öffnen.
3. Füllen Sie das Ticketformular aus: Ihnen wird ein Formular angezeigt. Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, wie zum Beispiel:
4. 1. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
   2. Produkttyp
   3. Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems
   4. Alle relevanten Screenshots oder Dateien, die helfen können, das Problem zu erklären
5. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Kontrollieren Sie vor dem Absenden, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind. So kann das Supportteam Ihnen besser helfen.
6. Ticket absenden: Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf „Absenden“, um das Ticket an das Supportteam zu senden.
7. Bestätigung prüfen: Nach dem Absenden sollten Sie eine Bestätigungsmail oder Benachrichtigung erhalten. Diese enthält möglicherweise eine Ticketnummer.
8. Bei Bedarf nachfassen: Wenn Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Antwort erhalten, können Sie mit der Ticketnummer nachfassen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie erfolgreich ein Support-Ticket eröffnen und die benötigte Unterstützung erhalten.

Die Garantie beträgt 18 Monate ab dem Datum, an dem die Waren bei Ostan Group auf Lager sind.