Cosa stai cercando?

Per aprire un ticket di assistenza nella sezione Supporto, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account: Inizia effettuando l’accesso al tuo account sul sito o sulla piattaforma in cui ti serve assistenza.
2. Vai alla sezione Supporto: Cerca la voce di menu “Supporto”. Cliccaci per accedere all’area di assistenza.
3. Compila il modulo del ticket: Ti verrà mostrato un modulo da compilare. Fornisci tutte le informazioni richieste, come:
4. 1. Il tuo nome e i tuoi recapiti
   2. Tipo di prodotto
   3. Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando
   4. Eventuali screenshot o file utili a spiegare il problema
5. Verifica le tue informazioni: Prima di inviare, controlla che tutte le informazioni siano corrette e complete. Questo aiuterà il team di supporto ad assisterti più efficacemente.
6. Invia il ticket: Quando tutto è corretto, clicca su “Invia” per inviare il ticket al team di supporto.
7. Controlla la conferma: Dopo l’invio, dovresti ricevere un’e-mail o una notifica di conferma. Potrebbe includere un numero di ticket.
8. Fai un sollecito se necessario: Se non ricevi risposta entro il tempo previsto, puoi fare un sollecito usando il numero del ticket.

Seguendo questi passaggi, puoi aprire con successo un ticket di assistenza e ottenere l’aiuto necessario.

La garanzia è di 18 mesi dalla data in cui la merce risulta disponibile a magazzino presso Ostan Group.