Que recherchez-vous ?

Pour ouvrir un ticket d’assistance dans la section Support, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte : Commencez par vous connecter à votre compte sur le site ou la plateforme où vous avez besoin d’aide.
2. Accédez à la section Support : Recherchez un menu intitulé « Support ». Cliquez dessus pour accéder à l’espace d’assistance.
3. Remplissez le formulaire de ticket : Un formulaire vous sera présenté. Fournissez toutes les informations requises, telles que :
4. 1. Votre nom et vos coordonnées
   2. Type de produit
   3. Une description détaillée du problème que vous rencontrez
   4. Toutes captures d’écran ou fichiers pertinents pouvant aider à expliquer le problème
5. Vérifiez vos informations : Avant de soumettre, vérifiez que toutes les informations sont exactes et complètes. Cela aidera l’équipe d’assistance à mieux vous aider.
6. Soumettez le ticket : Une fois satisfait des informations fournies, cliquez sur « Soumettre » pour envoyer votre ticket à l’équipe de support.
7. Vérifiez la confirmation : Après l’envoi, vous recevrez un e-mail ou une notification confirmant la réception du ticket. Un numéro de référence peut y figurer.
8. Faites un suivi si nécessaire : Si vous ne recevez pas de réponse dans les délais prévus, faites un suivi en utilisant le numéro du ticket.

En suivant ces étapes, vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance et obtenir l’aide dont vous avez besoin.

La garantie est de 18 mois à partir de la date à laquelle les marchandises sont disponibles en stock chez Ostan Group.